1. Geltungsbereich und Vertragspartner
2. Registrierung
3. Zustandekommen des Vertrages / Dauer und Beendigung
4. Mietgebühr / Tarife
5. Funktion, Garantie, Gewährleistung, Beschädigung und Diebstahl
6. Eigentumsvorbehalt / Eigentümerwechsel
7. Zahlung
8. Benutzung und Hinweis
9. Rückgabe
10. Hilfe und Kundendienst
11. Änderungen
12. Datenschutz
13. Haftung
14. Schlussbestimmungen

 

Diese Vereinbarung regelt Ihre Nutzung unserer verschiedenen Produkte, Dienste, Apps und Software, die wir anbieten. Sie werden Ihnen von PLUGO Europe GmbH zur Verfügung gestellt. Um unsere Dienste zu nutzen, müssen Sie diesen Bedingungen zustimmen, mindestens 18 Jahre alt und befugt sein, diesen Bedingungen zuzustimmen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen gelten als Miet- oder Kaufvertrag zwischen der PLUGO Europe GmbH (nachfolgend “PLUGO”) und dem Kunden (nachfolgend “Nutzer”), dem die Powerbank zur Nutzung überlassen oder verkauft wird.

PLUGO stellt die Powerbank-Leihstationen (nachfolgend „PLUGO-Box“), welche vom Nutzer selbst bedient wird, in öffentlich zugänglichen Räumlichkeiten diverser Geschäftspartner (nachfolgend „PLUGO-Shop“) von PLUGO auf. Die Dienstleistung (Vermietung) wird an diesen Orten vermittelt. Der Ausleih- sowie Rückgabeprozess kann an einem oder verschiedenen Orten PLUGO-Shops erfolgen.

Die Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer von PLUGO. Für Nutzer mit und ohne Abonnement.

Alle Pflichten gegenüber dem Nutzer, die sich aus diesen Nutzungsbedingungen ergeben, werden alleine von PLUGO und nicht von den PLUGO-Shops wahrgenommen. Der PLUGO-Shop vermittelt nur die Standfläche für PLUGO.

Für die Nutzung der Dienstleistung ist eine Registrierung erforderlich, bei der dem jeweiligen Nutzer ein Passwort für den erstellten PLUGO Account zugewiesen wird. Der Registrierungsvorgang ist erst abgeschlossen, wenn die in diesem Rahmen angegebene Mobilfunkrufnummer des Nutzers validiert und die Registrierung seitens PLUGO abschließend bestätigt worden ist.

Die vom Nutzer im Rahmen des Registrierungsvorgangs und im Nachgang angegebenen Daten müssen inhaltlich zutreffend sein. Daten Dritter dürfen nicht verwendet werden. Sollten sich diese Daten nachträglich ändern, muss der Nutzer dies unverzüglich PLUGO mitteilen.

Die Zugangsdaten sind ausschließlich für die Nutzung durch den jeweils berechtigten Nutzer bestimmt und sind mit angemessenen Vorkehrungen vor Kenntnisnahme Dritter zu schützen. Sollten sich Hinweise auf eine missbräuchliche Nutzung des PLUGO Accounts ergeben, muss der Nutzer dies unverzüglich PLUGO mitteilen. Der Nutzer haftet für die Folgen unbefugter Drittnutzung, soweit er diese bzw. die fehlende Unterbindung derselben zu vertreten hat.

PLUGO-Basic Tarif für Nutzer ohne Abonnement:

Der Mietvertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Nutzer die Powerbank freigeschaltet und entnommen hat. Die maximale Nutzungs- bzw. Mietdauer für eine Powerbank beträgt 24 Stunden.

Der Nutzer beendet das Mietverhältnis, indem er die Powerbank innerhalb von 24 Stunden zurückgibt. Die maximale Mietgebühr beträgt 24x Mietgebühr je Std + 1x Entsperrungsgebühr.

 

PLUGO-Flatrate für Nutzer mit Abonnement:

Der Mietvertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Nutzer die PLUGO-Flatrate-Gebühr beglichen hat oder PLUGO die Summe dem hinterlegten Zahlungsmittel des Nutzers belastet hat. Die Nutzungsdauer für eine Powerbank ist während der Dauer des Flatrate-Abonnements unbeschränkt. Das heißt, sie beginnt mit dem Kauf des Abonnements und endet am Tag, an dem das Abonnement nach erfolgreicher Kündigung ausläuft.

Das PLUGO-Flatrate Abonnement wird nach Ablauf der Abonnementdauer automatisch um einen Monat verlängert, und die Abonnementgebühr, gemäß dem ausgeschriebenen Betrag (monatlich) dem hinterlegten Zahlungsmittel belastet. Die automatische Abonnementverlängerung kann jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in der PLUGO APP gekündigt werden. Nach Ablauf des Abonnements wird der Nutzer in den Tarif PLUGO-Basic eingestuft.

Wenn der Nutzer vor Ende seiner Abonnementdauer eine Powerbank ausleiht und diese über die Abonnement-Kündigung hinaus einbehält, so wird diese Anmietung ab dem Zeitpunkt der Wirksamkeit der Kündigung, als eine Normale Anmietung im PLUGO-Basic Tarif betrachtet und gemäß der PLUGO-Basic-Preisliste in Rechnung gestellt.

PLUGO-Basic Tarif
Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und werden vor Beginn der Anmietung gut ersichtlich in der APP angezeigt.
Die Gesamtmietgebühr je Anmietung besteht aus einer einmaligen Entsperrungsgebühr und zusätzlich einer Mietgebühr je angebrochene Stunde.

Gebühren PLUGO-Basic (in EURO inkl. MwSt.)
Die aktuellen Gebühren bitten wir Sie vor dem Start der jeweiligen Verleihung in unserer APP einzusehen.
Bitte klicken Sie auf der Landkarte auf die jeweilige Verleihstation von der Sie die Powerbank anmieten möchten. Dabei werden Ihnen die aktuellen Preise in folgende Form angezeigt.

€ ?,?? – Entsperrung der Powerbank (aktuelle Preise sind in der APP ersichtlich)
€ ?,?? – Mietgebühr je Stunde (aktuelle Preise sind in der APP ersichtlich)

Die maximale Mietdauer beträgt 24 Stunden.

Retourniert der Nutzer die Powerbank nicht bis zur 24. Stunde, so geht die Powerbank ab der 24. Stunde, mit der Bezahlung des Maximalen Betrages i. H. von 24x Mietgebühr je Std + 1x Entsperrungsgebühr (inkl. MwSt.), in den Besitz des Nutzers über. In dem finalen Betrag sind bereits alle Mietgebühren inkludiert, so dass dies auch der zu bezahlende Höchstbetrag ist.

Aufgrund von Preisanpassungen oder Aktionen können die Gebühren höher bzw. niedriger ausfallen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angeführte Mietgebühr, welche auch in der APP angezeigt wird.  Die Mietgebühr berechtigt den Nutzer zur Nutzung der Powerbank während der Mietdauer.

PLUGO-Flatrate Tarif
Die PLUGO-Flatrate ist noch nicht verfügbar. Die Gebühr für das Abonnement „PLUGO Flatrate“ entnehmen Sie bitte zum späteren Zeitpunkt unserer PLUGO App und unsere Internetseite www.plugo.de

Die Powerbank muss vom Nutzer immer bestimmungsgemäß und sorgfältig benutzt und unbeschädigt zurückgeführt werden. Mutwillige Verschmutzung, Beschädigung, technische Manipulation und die falsche Anwendung sind zu unterlassen.

Dem Nutzer wird empfohlen nach Entsperrung und Entnahme einer Powerbank, diese innerhalb von 5 Minuten auf Beschädigungen zu überprüfen. Bei Feststellung eines Schadens, meldet der Nutzer diesen unter „Melde ein Problem“ in seinem Kundenzugang der PLUGO APP und steckt die Powerbank wieder in ein leeren Steckplatz. Dieser Verleih wird nicht berechnet und der Nutzer kann sich umgehend eine weitere Powerbank ausleihen. Wenn der Nutzer innerhalb der ersten 5 Minuten keine Beschädigung meldet, so gilt dies als eine Bestätigung dafür, dass die Powerbank unbeschädigt und funktionstüchtig ist. Dies schließt weitere Schadensersatzansprüche des Nutzers aus.

Wenn der Nutzer eine Powerbank beschädigt und diese zurückgeführt, behalten wir uns zwei Überprüfungsschritte vor, um eventuelle Reparaturkosten nachträglich einzufordern. Der erste Schritt funktioniert elektronisch, indem die Kabel und elektrischen Komponenten von der PLUGO-Box überprüft werden. Der zweite Schritt der Überprüfung erfolgt, wie oben beschrieben, durch einen Nachmieter oder unserem Servicepersonal. Der Prozess wird erst nach diesen zwei Überprüfungsschritten abgeschlossen. Die Frist für die Prüfung der Powerbank beträgt maximal 21 Tage nach Rückgabe der Powerbank. Im Falle eines vom Nutzer verursachten Schadens, wie z.B. Kabelbruch, Wasserschaden, Gehäusebruch, etc. kann eine Reparaturgebühr von maximal 24x Mietgebühr je Std + 1x Entsperrungsgebühr in Rechnung gestellt werden.

Der Nutzer verpflichtet sich jede Beschädigung, den Verlust oder Diebstahl der Powerbank unverzüglich zu melden. Hierzu verwendet der Nutzer das Schaden-Meldeformular „Melde ein Problem“ im Kundenzugang der PLUGO APP.

Für den Fall, dass der der Nutzer die Powerbank verliert oder diese Ihm geklaut wird, stellen wir dem Nutzer die maximale Mietgebühr i. H. von 24x Mietgebühr je Std + 1x Entsperrungsgebühr in Rechnung.

Die ausgeliehene Powerbank ist in der Zeit der Vermietungsdauer als vorrübergehendes Eigentum des Kunden zu betrachten und mit Sorgfalt zu behandeln. Nach Beendigung der Vermietung innerhalb von 24 Stunden und nach der maximalen Mietdauer von 24 Stunden geht das Eigentumsverhältnis der Powerbank komplett auf den Kunden über. Die PLUGO Europe GmbH fordert für die Powerbank keine weitere Verkaufsgebühr. Es wird nur die angefallene Mietgebühr berechnet. Wenn der Kunde die Powerbank nicht behalten möchte, so kann er die Powerbank in eine PLUGO Station zurückstecken und das Besitzverhältnis wird vom Kunden auf die PLUGO Europe GmbH übertragen.

Nach erfolgreicher Registrierung hinterlegt der Nutzer in seinem Zugangsbereich der APP ein gültiges Zahlungsmittel (PayPal oder Kreditkarte). Die Mietgebühr für Kunden ohne Abonnement, wird nach Beendigung jeder Ausleihe dem hinterlegten Zahlungsmittel des Nutzers belastet.

Im Kundenbereich der APP kann der Nutzer den Mietverlauf, die Zahlungsbestätigungen und die Rechnungen elektronisch einsehen. Des Weiteren kann der Kunde in der APP für jede Ausleihe die Rechnung als PDF Datei herunterladen.

Die Gebühr des jeweiligen PLUGO-Flatrate Abonnements wird bei Vertragsabschluss gemäß dem ausgeschriebenen Betrag (monatlich oder jährlich) dem hinterlegten Zahlungsmittel belastet.

Das PLUGO-Flatrate Abonnement wird nach Ablauf der Abonnementdauer automatisch um einen Monat verlängert, und die Abonnementgebühr, gemäß dem ausgeschriebenen Betrag (monatlich) dem hinterlegten Zahlungsmittel belastet.

Die PLUGO Powerbank darf nur für die Wiederaufladung von handelsüblichen Mobiltelefonen und Tablets verwendet werden. Für eine schnellere und sicherere Aufladung der Nutzerendgeräte, weisen wir darauf hin, dass die Nutzerendgeräte während der Aufladung nicht verwendet werden dürfen. Falls der Nutzer sein Endgerät während der Wiederaufladung verwendet, so ist er dafür verantwortlich, die Temperatur des Nutzerendgerätes ständig zu überwachen. Falls des Nutzerendgerätes sich durch die aktive Nutzung und der Wiederaufladung überlastet und sich dadurch die Temperatur des Nutzerendgerätes erhöht, so muss der Nutzer das Display des Nutzerendgerätes umgehend ausschalten bzw. den Ladevorgang abbrechen.

Die PLUGO Bedienungsanleitung und eine ausführliche FAQ finden Sie im Infobereich unserer APP und Webseite.

Für die Rückgabe wird die Nutzung der PLUGO APP nicht vorausgesetzt.
Die Powerbank kann durch einfaches Einstecken der Powerbank, in ein leeren Steckplatz einer aktiven PLUGO-Box, an allen offiziellen Rückgabeorten von PLUGO zurückgegeben werden. Falls dem Nutzer kein Rückgabeort ersichtlich ist, so kann er sich in der APP den nächsten Rückgabeort anzeigen lassen.

Um sicher zu gehen, dass die Powerbank ordnungsgemäß zurückgegeben und die Anmietung erfolgreich beendet wurde, empfiehlt PLUGO dem Nutzer darauf zu achten, dass die Powerbank sicher verriegelt wurde. Zusätzlich erhält der Nutzer eine Bestätigung in der PLUGO APP.

Hat der Nutzer im Zusammenhang mit der Nutzung der Powerbank ein Problem, so kann er auf diverse Wege Kontakt zum PLUGO Kundendienst aufnehmen.

A) In der PLUGO APP unter dem Punkt „Support“
oder
B) auf der Webseite www.plugo.de im Bereich „Kontakt“

Die Nutzungsbedingungen können durch PLUGO jederzeit geändert werden. Die aktuelle Version unserer Nutzungsbedingung sind stets hier zu finden: https://plugo.io/de/agb/

Wenn der Nutzer eine E-Mailadresse hinterlegt hat, so wird er über solche Änderungen der Bedingungen informiert, indem er eine überarbeitete Version zur Verfügung gestellt bekommt, in der die Änderungen hervorgehoben sind. Die geänderten Bedingungen treten zwei Wochen nach Erhalt einer solchen Benachrichtigung in Kraft, vorausgesetzt, dass der Nutzer den Änderungen nicht widersprechen und wir den Nutzer über die Konsequenzen, wenn Sie den Änderungen zu Beginn der 2-wöchigen Frist nicht widersprechen, informiert haben. Wenn der Nutzer den Änderungen widerspricht, behalten wir uns das Recht vor, die Nutzung der Dienste sofort zu beenden. Um den Änderungen zu widersprechen, sendet der Nutzer eine E-Mail an [email protected]. Nach Inkrafttreten ersetzen die geänderten Bedingungen alle vorigen Fassungen. Die Nutzer können natürlich jederzeit die Nutzung unserer Dienste einstellen und wir können diese Bedingungen oder Ihre Nutzung der Dienste jederzeit kündigen oder generell das Angebot der Dienste ganz oder teilweise einstellen, aber eine solche Kündigung wird erst wirksam, nachdem der Nutzer jede aktuelle Miete beendet hat.

PLUGO verwendet die erhobenen Nutzerdaten nur für die Realisierung der PLUGO-Dienstleistung und gibt diese nicht an Dritte weiter. Die Behandlung, Bearbeitung und Nutzung der Daten erfolgt nach den Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union (EU). Weitere Informationen darüber, wie PLUGO die personenbezogenen Daten verwendet, finden Sie in der Datenschutz-Richtlinie unter https://plugo.io/de/privacy-policy-de/.

Wie in Punkt 3 beschrieben, haftet der Nutzer für den Verlust und die Beschädigung der Powerbank mit einer Gebühr von maximal 24x Mietgebühr je Std + 1x Entsperrungsgebühr.

PLUGO haftet nicht für Schäden, die der Nutzer aufgrund von unsachgemäßer Nutzung der Powerbank, sich selbst, seinem Endgerät oder Dritten absichtlich oder grobfährlässig zugefügt hat.

Ein Schadensanspruch ist nur auf vorhersehbare und nachweislich nach sachgemäßerer Nutzung entstandenen Schaden begrenzt.

Für Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten anlässlich dieser Vereinbarung gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sofern der Kunde Kaufmann ist und in dieser Eigenschaft handelt wird der Sitz von PLUGO als Gerichtsstand vereinbart. Hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland oder hat er nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt oder ist der Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz von PLUGO.

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die jeweils einschlägige gesetzliche Regelung.

Letzte Aktualisierung: 01. Januar 2024
DEUTSCHLAND

PLUGO Europe GmbH
Industriestr. 10
59192 Bergkamen
E-Mail: [email protected]
Webseite: www.plugo.de
Tel: +49 (0) 231 / 999 51 750

Geschäftsführer: Ertugrul Erdogan
Handelsregister: HRB 11282
Registergericht: Amtsgericht Hamm
St.-Nr.: 322/5723/1914